超市POS收银软件的基本知识
1、什么是收银软件？
答：收银软件又称收银工作管理系统，全称为Point of Salest管理（POS系统），又译为“销售时点信息管理系统”，是专门用于商品经营企业前台销售与后台管理的计算机应用软件。具体来讲，就是用来对商品经营企业的前台销售信息进行实时跟踪处理，以及对后台采购订货与库存盘点等信息进行实时管理的计算机工作程序。 

2、收银软件包含几个部分，分别是什么？

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收银员是商户信用卡支付结算业务最前端的工作人员，他们的执业能力和水平直接决定了商户受理信用卡的水平，直接影响信用卡受理环境的建设成效：

　　1、收银员这个岗位比较特殊，首先一点就是要看你的为人。因为直接与钱接触，你的诚信、品行最重要，不要有一些不良记录;其次是要细心，不能马虎，将帐目算错，给酒店造成损失。

　　2、相对于一些大型酒店来说，还需要你有良好的待人接物能力。因为收银与接待都是属于前台工作，与客人打交道比较多，能体现出该酒店的整体素质。还有，就是需要具备一定的计算机操作能力，现在大部分酒店都有计算机管理系统，很多工作都要通过计算机完成，一定要熟练操作。

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要记住，从 收银 机中消失的并不只是现金，很多有价证券都是不诚实收款员的猎物，如礼品券、食品券、空白的信用卡付款单等，所以必须记录和跟踪这些有价证券。商店老板和经理们可以参考如下方法发现和阻止不诚实收款员地偷盗行为。

(1)发现线索。经理们必须勤于查找和发现 收银 机被“操纵”的线索。许多不诚实 收银 员会把所偷现金或有价证券以某种方式记录下来，以便时机成熟时，他们能够准确地转移走他们偷盗的金钱。如果你发现在 收银 机的二十五美分存放槽中有一些一美分的硬币就可能代表所偷的一美元。全面查看 收银 机周围，找出可以用来计数的物品，如怪异组合的纸条、硬糖或纸片上的标记。

(2)抽查。要抓住那些已经从 收银 机偷走金钱的 收银 员(他们会通过少记录收款额来弥补偷走现金造成的短款)，最有效的办法是定期抽查 收银 机。经理们只要突然提取 收银 机读数，并核对现有 收银 条上的金额，便可以发现漏洞，抓住现行。

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一、 收银 工作的重要性
自选式购物是超市的经营特色，顾客在超市内随意选购需要的商品，然后一次性进行结账，在这种状态下， 收银 员的重要性就显现出来了。
在外行人看， 收银 员的工作很简单，就是把顾客所选购的商品进行收费。事实上， 收银 作业不只是单纯的为顾客提供结账服务而已，在整个 收银 作业流程中，还包括了对顾客的礼仪态度和促销活动的推广、损耗的预防等一系列的工作，可以说 收银 作业是商场销售服务管理的一个关键点，具体表现如下：
（1） 收银 员的工作关系到营业收入的准确性
（2） 收银 员的服务态度和服务质量是企业形象的主要表现

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超市经营中的两大难题：“排队难”和“失窃”，都和 收银 台有莫大的关系。如何提升 收银 员的服务水平，管理者是否给予了足够的重视呢？
收银 台的工作是顾客接触的第一线，担负着传递超市的服务信息如打折、特价等，同时通过条码阅读器掌握消费者购买偏好、数量、消费金额等重要信息，进而了解超市各种商品的销售情况，以便及时做出调整。
一、 收银 员
在超市中，恐怕没有哪一类人员比 收银 员接触的消费者更多。而在顾客眼中，服务员就等于服务，他们就是公司的代表。作为超市中与消费者最“亲密接触”的 收银 员的形象及其一言一行都至关重要。
与顾客接触多，其碰到的各种问题也会多，对 收银 员的素质提出更高要求。要做到让消费者满意甚至喜爱也是不容易的。而做到让消费者喜欢的 收银 员一般也是管理者喜欢的工作人员。

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