顾客一问最低多少钱,就是时候开始你真正的表演了!(全体导购学习)
作者:fywxf 日期:2021-05-05
超市通病,为什么你的超市销售越来越差!
作者:fywxf 日期:2021-05-05
超市坚持这样做,生意好的不得了!
作者:fywxf 日期:2021-05-05
顾客最不愿意听到超市员工的4句话!
作者:fywxf 日期:2021-05-05
销售最大的敌人,不是对手太强,不是产品不好,不是价格太高,不是客户的拒绝,不是公司的制度,而是:你的抱怨!你的借口!
销售如果能成功,一定是基于他内心足够强强大,动不动就受伤,动不动就受挫,还为自己的无能各种找借口、理由!说实话,这种人肯定不可能成功!
而作为销售人员心心渴求的客户,也十分反感销售那些抱怨和借口!
那么,客户最讨厌听到销售人员哪些抱怨和借口呢?
1、这个不归我管
这句话的意思就是说你找错人了,你爱找谁找谁,反正不是我的事。一旦遇到这样的情况,客户心里会怎么想,不归你管,那你总要告诉我归谁管啊。一个如此没有集体感的公司能提供什么好的服务?客户会打个大大的问号。
建议这样说:对不起,这事我没办法做主。但是,xxx是管这件事情的,我可以帮您问问。您稍等,先坐下喝杯水。(安抚客户不满情绪,积极应对客户需求。)
2、我不知道
这个比上面的话更让人生气。一个优秀的公司应该是连前台都非常清楚每个工作岗位的负责人是谁,出现问题应该谁来处理。不是一句不知道就能将自己置于事外的,如果你不知道,麻烦找个知道的人过来处理
销售如果能成功,一定是基于他内心足够强强大,动不动就受伤,动不动就受挫,还为自己的无能各种找借口、理由!说实话,这种人肯定不可能成功!
而作为销售人员心心渴求的客户,也十分反感销售那些抱怨和借口!
那么,客户最讨厌听到销售人员哪些抱怨和借口呢?
1、这个不归我管
这句话的意思就是说你找错人了,你爱找谁找谁,反正不是我的事。一旦遇到这样的情况,客户心里会怎么想,不归你管,那你总要告诉我归谁管啊。一个如此没有集体感的公司能提供什么好的服务?客户会打个大大的问号。
建议这样说:对不起,这事我没办法做主。但是,xxx是管这件事情的,我可以帮您问问。您稍等,先坐下喝杯水。(安抚客户不满情绪,积极应对客户需求。)
2、我不知道
这个比上面的话更让人生气。一个优秀的公司应该是连前台都非常清楚每个工作岗位的负责人是谁,出现问题应该谁来处理。不是一句不知道就能将自己置于事外的,如果你不知道,麻烦找个知道的人过来处理
认知由质疑升华——读理查德·费曼《科学的价值》之随想(下)
作者:fywxf 日期:2021-04-18
相对论与量子力学,是公认的现代物理学两大基本支柱。
现在,量子力学已得到了广泛的实际应用,“并成为几乎所有现代科学技术的基础。它制约着晶体管和集成电路的行为,而这些正是电子设备诸如电视、计算机的基本元件。它并且是现代化学和生物学的基础(霍金《时间简史》)。”未来,量子通讯、量子计算机等应用前景,更给人们带来了无限的想象与期盼。
毫无疑问,科学已经、并正在加速改变着这个世界。但科学最终会将世界改造成什么样子、将人类带向何方,大概真的是“鬼才知道”。
理查德·费曼曾经参与研制的原子弹,二战中在日本爆炸成为毁灭性灾难。这让他感到震撼,也看到了科学作用的两面性。《科学的价值》告诫人们:科学是开启天堂之门的钥匙,也同样能打开地狱之门。
英国物理学家霍金也多次警告:科学可能带来灾难,人工智能有可能改变地球的生态,危及人类自身的命运。
现在,量子力学已得到了广泛的实际应用,“并成为几乎所有现代科学技术的基础。它制约着晶体管和集成电路的行为,而这些正是电子设备诸如电视、计算机的基本元件。它并且是现代化学和生物学的基础(霍金《时间简史》)。”未来,量子通讯、量子计算机等应用前景,更给人们带来了无限的想象与期盼。
毫无疑问,科学已经、并正在加速改变着这个世界。但科学最终会将世界改造成什么样子、将人类带向何方,大概真的是“鬼才知道”。
理查德·费曼曾经参与研制的原子弹,二战中在日本爆炸成为毁灭性灾难。这让他感到震撼,也看到了科学作用的两面性。《科学的价值》告诫人们:科学是开启天堂之门的钥匙,也同样能打开地狱之门。
英国物理学家霍金也多次警告:科学可能带来灾难,人工智能有可能改变地球的生态,危及人类自身的命运。
生命因思考精彩——读理查德·费曼《科学的价值》之随想(上)
作者:fywxf 日期:2021-04-18
在微信和酒桌上聊天,常常感觉有些朋友,认知水准基本还被圈定在学生时代的教科书里,却又充满了真理在握的N多自信。
我对这些朋友并无恶意,有的还交情匪浅。只是心里犯嘀咕:您信《易经》很正常,但非要说其本质上也是唯物主义,就没有必要,也过于牵强。
类似的经历多了,心底便酿出了几句很刻薄的话来:您头脑里装的那些东西,就像拖着根辫子的前清遗老,咸阳地坑里早已黯然褪色的兵马俑……不止内容需要刷新,系统也早该换代升级了。
这些话终于没有说出口。主要还不是怕出口伤人,而是知道说了也没用、也无益。现在人群之间的认识鸿沟越来越大,即使朋友之间,许多问题的沟通之难,并不亚于李白诗中的蜀道。记得某位社会学者作过分析:人们只接受符合自己思维定式的观点,否则就会反感排斥。
林彪曾经说过:“话要少说,书要多读。不明白的事情,不应该说;真正明白了,就没有必要说了。所以,能说的话大都是无聊的重复。”当然,林彪同志所忌惮的,主要还应该是祸从口出。
我对这些朋友并无恶意,有的还交情匪浅。只是心里犯嘀咕:您信《易经》很正常,但非要说其本质上也是唯物主义,就没有必要,也过于牵强。
类似的经历多了,心底便酿出了几句很刻薄的话来:您头脑里装的那些东西,就像拖着根辫子的前清遗老,咸阳地坑里早已黯然褪色的兵马俑……不止内容需要刷新,系统也早该换代升级了。
这些话终于没有说出口。主要还不是怕出口伤人,而是知道说了也没用、也无益。现在人群之间的认识鸿沟越来越大,即使朋友之间,许多问题的沟通之难,并不亚于李白诗中的蜀道。记得某位社会学者作过分析:人们只接受符合自己思维定式的观点,否则就会反感排斥。
林彪曾经说过:“话要少说,书要多读。不明白的事情,不应该说;真正明白了,就没有必要说了。所以,能说的话大都是无聊的重复。”当然,林彪同志所忌惮的,主要还应该是祸从口出。