超市通病，爲什麽你的超市銷售越來越差！
作者:fywxf 日期:2021-05-05
超市堅持這樣做，生意好的不得了！
作者:fywxf 日期:2021-05-05
顧客最不願意聽到超市員工的4句話！
作者:fywxf 日期:2021-05-05
銷售最大的敵人，不是對手太強，不是産品不好，不是價格太高，不是客戶的拒絕，不是公司的制度，而是：你的抱怨!你的借口！
銷售如果能成功，一定是基于他内心足夠強強大，動不動就受傷，動不動就受挫，還爲自己的無能各種找借口、理由！說實話，這種人肯定不可能成功！
而作爲銷售人員心心渴求的客戶，也十分反感銷售那些抱怨和借口！
那麽，客戶最讨厭聽到銷售人員哪些抱怨和借口呢？
1、這個不歸我管
這句話的意思就是說你找錯人了，你愛找誰找誰，反正不是我的事。一旦遇到這樣的情況，客戶心裏會怎麽想，不歸你管，那你總要告訴我歸誰管啊。一個如此沒有集體感的公司能提供什麽好的服務？客戶會打個大大的問号。
建議這樣說：對不起，這事我沒辦法做主。但是，xxx是管這件事情的，我可以幫您問問。您稍等，先坐下喝杯水。（安撫客戶不滿情緒，積極應對客戶需求。）
2、我不知道
這個比上面的話更讓人生氣。一個優秀的公司應該是連前台都非常清楚每個工作崗位的負責人是誰，出現問題應該誰來處理。不是一句不知道就能将自己置于事外的，如果你不知道，麻煩找個知道的人過來處理
銷售如果能成功，一定是基于他内心足夠強強大，動不動就受傷，動不動就受挫，還爲自己的無能各種找借口、理由！說實話，這種人肯定不可能成功！
而作爲銷售人員心心渴求的客戶，也十分反感銷售那些抱怨和借口！
那麽，客戶最讨厭聽到銷售人員哪些抱怨和借口呢？
1、這個不歸我管
這句話的意思就是說你找錯人了，你愛找誰找誰，反正不是我的事。一旦遇到這樣的情況，客戶心裏會怎麽想，不歸你管，那你總要告訴我歸誰管啊。一個如此沒有集體感的公司能提供什麽好的服務？客戶會打個大大的問号。
建議這樣說：對不起，這事我沒辦法做主。但是，xxx是管這件事情的，我可以幫您問問。您稍等，先坐下喝杯水。（安撫客戶不滿情緒，積極應對客戶需求。）
2、我不知道
這個比上面的話更讓人生氣。一個優秀的公司應該是連前台都非常清楚每個工作崗位的負責人是誰，出現問題應該誰來處理。不是一句不知道就能将自己置于事外的，如果你不知道，麻煩找個知道的人過來處理
認知由質疑升華——讀理查德·費曼《科學的價值》之随想（下）
作者:fywxf 日期:2021-04-18
相對論與量子力學，是公認的現代物理學兩大基本支柱。
現在，量子力學已得到了廣泛的實際應用，“并成爲幾乎所有現代科學技術的基礎。它制約着晶體管和集成電路的行爲，而這些正是電子設備諸如電視、計算機的基本元件。它并且是現代化學和生物學的基礎(霍金《時間簡史》)。”未來，量子通訊、量子計算機等應用前景，更給人們帶來了無限的想象與期盼。
毫無疑問，科學已經、并正在加速改變着這個世界。但科學最終會将世界改造成什麽樣子、将人類帶向何方，大概真的是“鬼才知道”。
理查德·費曼曾經參與研制的原子彈，二戰中在日本爆炸成爲毀滅性災難。這讓他感到震撼，也看到了科學作用的兩面性。《科學的價值》告誡人們：科學是開啓天堂之門的鑰匙，也同樣能打開地獄之門。
英國物理學家霍金也多次警告：科學可能帶來災難，人工智能有可能改變地球的生态，危及人類自身的命運。
現在，量子力學已得到了廣泛的實際應用，“并成爲幾乎所有現代科學技術的基礎。它制約着晶體管和集成電路的行爲，而這些正是電子設備諸如電視、計算機的基本元件。它并且是現代化學和生物學的基礎(霍金《時間簡史》)。”未來，量子通訊、量子計算機等應用前景，更給人們帶來了無限的想象與期盼。
毫無疑問，科學已經、并正在加速改變着這個世界。但科學最終會将世界改造成什麽樣子、将人類帶向何方，大概真的是“鬼才知道”。
理查德·費曼曾經參與研制的原子彈，二戰中在日本爆炸成爲毀滅性災難。這讓他感到震撼，也看到了科學作用的兩面性。《科學的價值》告誡人們：科學是開啓天堂之門的鑰匙，也同樣能打開地獄之門。
英國物理學家霍金也多次警告：科學可能帶來災難，人工智能有可能改變地球的生态，危及人類自身的命運。
生命因思考精彩——讀理查德·費曼《科學的價值》之随想（上）
作者:fywxf 日期:2021-04-18
在微信和酒桌上聊天，常常感覺有些朋友，認知水準基本還被圈定在學生時代的教科書裏，卻又充滿了真理在握的N多自信。
我對這些朋友并無惡意，有的還交情匪淺。隻是心裏犯嘀咕：您信《易經》很正常，但非要說其本質上也是唯物主義，就沒有必要，也過于牽強。
類似的經曆多了，心底便釀出了幾句很刻薄的話來：您頭腦裏裝的那些東西，就像拖着根辮子的前清遺老，鹹陽地坑裏早已黯然褪色的兵馬俑……不止内容需要刷新，系統也早該換代升級了。
這些話終于沒有說出口。主要還不是怕出口傷人，而是知道說了也沒用、也無益。現在人群之間的認識鴻溝越來越大，即使朋友之間，許多問題的溝通之難，并不亞于李白詩中的蜀道。記得某位社會學者作過分析：人們隻接受符合自己思維定式的觀點，否則就會反感排斥。
林彪曾經說過：“話要少說，書要多讀。不明白的事情，不應該說;真正明白了，就沒有必要說了。所以，能說的話大都是無聊的重複。”當然，林彪同志所忌憚的，主要還應該是禍從口出。
我對這些朋友并無惡意，有的還交情匪淺。隻是心裏犯嘀咕：您信《易經》很正常，但非要說其本質上也是唯物主義，就沒有必要，也過于牽強。
類似的經曆多了，心底便釀出了幾句很刻薄的話來：您頭腦裏裝的那些東西，就像拖着根辮子的前清遺老，鹹陽地坑裏早已黯然褪色的兵馬俑……不止内容需要刷新，系統也早該換代升級了。
這些話終于沒有說出口。主要還不是怕出口傷人，而是知道說了也沒用、也無益。現在人群之間的認識鴻溝越來越大，即使朋友之間，許多問題的溝通之難，并不亞于李白詩中的蜀道。記得某位社會學者作過分析：人們隻接受符合自己思維定式的觀點，否則就會反感排斥。
林彪曾經說過：“話要少說，書要多讀。不明白的事情，不應該說;真正明白了，就沒有必要說了。所以，能說的話大都是無聊的重複。”當然，林彪同志所忌憚的，主要還應該是禍從口出。
有得必有失，有失必有得
作者:fywxf 日期:2021-04-18
在我們生活中有許多像這樣的事情，得到了巧克力，就會失去了錢；失去了錢，就得到了巧克力……在我的童年時代中，也曾遇到過這樣的事情，讓我來講講給你們聽吧！
那天我很沮喪，可是聽了姐姐的話，我就覺得這樣是不行的，得要換一個思路。時光飛逝，散學典禮就在下午，我以爲我會拿到很多獎狀，事實就是那麽的不如意。我隻得到了一張第一個名的獎狀，其他都與我沒有關系。換在這麽冷的天氣下，還讓我在那坐着，讓我惱羞成怒，憤怒極了。這件事可讓我不開心的 一整天呐。
第二天我的情緒緩了一下。可還沒有完全消失，姐姐看我拉着一張臉，于是就語重心長地說：“你得到了第一名的獎狀，就會失去其他的獎狀，你得要知道這是有失必有得，有得必有失的道理。”那天我本來很沮喪，可是聽了姐姐的話，我覺得這樣是不行的，得要換一個思路。
你有遇到過這樣的事情嗎？如果遇到，就像我這樣換一個思路，例如，“有失必有得，有得必有失。”
那天我很沮喪，可是聽了姐姐的話，我就覺得這樣是不行的，得要換一個思路。時光飛逝，散學典禮就在下午，我以爲我會拿到很多獎狀，事實就是那麽的不如意。我隻得到了一張第一個名的獎狀，其他都與我沒有關系。換在這麽冷的天氣下，還讓我在那坐着，讓我惱羞成怒，憤怒極了。這件事可讓我不開心的 一整天呐。
第二天我的情緒緩了一下。可還沒有完全消失，姐姐看我拉着一張臉，于是就語重心長地說：“你得到了第一名的獎狀，就會失去其他的獎狀，你得要知道這是有失必有得，有得必有失的道理。”那天我本來很沮喪，可是聽了姐姐的話，我覺得這樣是不行的，得要換一個思路。
你有遇到過這樣的事情嗎？如果遇到，就像我這樣換一個思路，例如，“有失必有得，有得必有失。”
如何成爲一個做大事的人
作者:fywxf 日期:2021-04-18
拿到山姆•沃爾頓的自傳《促銷的本質》後，我一口氣讀完了。現在無數的人都想要成功，急于成功，付出一分努力恨不得明天就有十分回報。整個社會都處在浮躁之中，沒有人停下來認真想想做事情到底應該擁有什麽心态，要采取什麽步驟。如何把一件事情從小做大?有些人認爲要靠運氣和機緣，有些人認爲是靠人脈和資源，還有些人認爲得靠家庭和背景，然而這些都是外在因素。通過閱讀山姆的傳記，我們可以看到一個人把事情做大需要的一些内在要素。
第一個要素是從微不足道的小事做起。當山姆在紐波特鎮接手一家虧損的小型日常用品店的時候，他自己也不會想到未來能夠做得那麽大。當他因爲這家店的生意太好被嫉妒的房東趕走的時候，他不得不一切從零開始，在一個更小的小鎮本頓維爾重新創業。在山姆創業之時，小鎮上隻有三千人。你很難想象在這樣一個小地方能夠誕生全世界最大的連鎖集團，而且該連鎖集團還一度成爲世界500強的第一名。
第二個要素是熱愛所做的事情。“熱愛成就一切”，這是任何做事業的人應該記住的一句話。整本傳記中，我們可以感受到山姆是如此熱愛他的工作，熱愛零售業，熱愛賣東西，熱愛把東西以更加便宜的價格賣給顧客。他一輩子就在做這麽一件事情，沉溺于其中不能自拔。他的一生幾乎沒有周末、沒有假期，他總開着他的那架小飛機從一個商店飛到另一個商店，看他的下屬在用什麽樣的好方法把東西賣給顧客。在很多人看來不值得投入的一件事情，他投入了畢生的精力，也因此得到了豐厚的回報。
第三個要素是一定要具備無可替代的核心競争力。在山姆開連鎖店的時候，美國已經遍地都是商店了。山姆隻抓住了核心的一點：隻要東西賣得足夠便宜，人們就會來購買。爲了讓自己商店的東西足夠便宜，山姆想辦法跳過中間商直接和供應商打交道;出差的時候住汽車旅館而且是幾個人擠一個房間;坐飛機時永遠選擇經濟艙，即使後來成了世界首富也是如此;辦公室又小又窄，像儲物間一樣。他做的這一切都是爲了省錢，節約運營費用，最終讓顧客能買到最便宜的商品，同時還要讓公司有利可圖。
第四個要素是要具有不斷探索的精神。任何僵化的思想和固化的行爲都是成功的大敵。山姆從一開始就沒有停止過對促銷的探索，任何一線員工提出新的促銷思想，他都會欣喜若狂。在被那些城市大佬諷刺爲鄉巴佬的時候，山姆已經不聲不響地把沃爾瑪做成了占據美國小鎮的第一連鎖店品牌。山姆從來就沒有脫離過業務一線。他總是在自己的門店轉悠，也到别人的門店轉悠，通過對一線的了解激發自己的經營理念和管理思路。
第一個要素是從微不足道的小事做起。當山姆在紐波特鎮接手一家虧損的小型日常用品店的時候，他自己也不會想到未來能夠做得那麽大。當他因爲這家店的生意太好被嫉妒的房東趕走的時候，他不得不一切從零開始，在一個更小的小鎮本頓維爾重新創業。在山姆創業之時，小鎮上隻有三千人。你很難想象在這樣一個小地方能夠誕生全世界最大的連鎖集團，而且該連鎖集團還一度成爲世界500強的第一名。
第二個要素是熱愛所做的事情。“熱愛成就一切”，這是任何做事業的人應該記住的一句話。整本傳記中，我們可以感受到山姆是如此熱愛他的工作，熱愛零售業，熱愛賣東西，熱愛把東西以更加便宜的價格賣給顧客。他一輩子就在做這麽一件事情，沉溺于其中不能自拔。他的一生幾乎沒有周末、沒有假期，他總開着他的那架小飛機從一個商店飛到另一個商店，看他的下屬在用什麽樣的好方法把東西賣給顧客。在很多人看來不值得投入的一件事情，他投入了畢生的精力，也因此得到了豐厚的回報。
第三個要素是一定要具備無可替代的核心競争力。在山姆開連鎖店的時候，美國已經遍地都是商店了。山姆隻抓住了核心的一點：隻要東西賣得足夠便宜，人們就會來購買。爲了讓自己商店的東西足夠便宜，山姆想辦法跳過中間商直接和供應商打交道;出差的時候住汽車旅館而且是幾個人擠一個房間;坐飛機時永遠選擇經濟艙，即使後來成了世界首富也是如此;辦公室又小又窄，像儲物間一樣。他做的這一切都是爲了省錢，節約運營費用，最終讓顧客能買到最便宜的商品，同時還要讓公司有利可圖。
第四個要素是要具有不斷探索的精神。任何僵化的思想和固化的行爲都是成功的大敵。山姆從一開始就沒有停止過對促銷的探索，任何一線員工提出新的促銷思想，他都會欣喜若狂。在被那些城市大佬諷刺爲鄉巴佬的時候，山姆已經不聲不響地把沃爾瑪做成了占據美國小鎮的第一連鎖店品牌。山姆從來就沒有脫離過業務一線。他總是在自己的門店轉悠，也到别人的門店轉悠，通過對一線的了解激發自己的經營理念和管理思路。
