为什么你的超市销售差？实际上，你的业绩好不好，都是自己造成的，跟别人没有关系，跟其他因素无关，如果这些超市里这些问题不改变，顾客还会越来越少。
员工
员工是门店的表情，员工的一言一行都代表着店铺对顾客的态度。员工的以下表现有可能触动顾客的敏感神经：

1、问询位置，员工回应不细致，让顾客白跑了路。

2、卖场空无一人，找不到员工询问事项。

3、顾客在货架前挑选商品，员工在一旁视而不见，自顾自地玩手机。

查看更多...

1、坚持在店门口派发DM单，宣传品，邀请顾客进店！（世界500强麦当劳还让员工在街上派发优惠券呢！）

2、要让店内的每一个员工都忙起来，制造门店生意很好的感觉！（客户见证就是最好的见证，闲的时候可以让员工扮演客户，做模拟销售，让真正的顾客看到你的生意永远都是兴隆的！）

3、保证门店销售金额排名前200名的商品每一分钟都不缺货。

4、进门的通道和店内的通道必须保持通畅，不能被任何车辆和物体阻挡。

5、店员坚持说迎宾语：您好，欢迎光临****（店名）。

查看更多...

销售最大的敌人，不是对手太强，不是产品不好，不是价格太高，不是客户的拒绝，不是公司的制度，而是：你的抱怨!你的借口！
销售如果能成功，一定是基于他内心足够强强大，动不动就受伤，动不动就受挫，还为自己的无能各种找借口、理由！说实话，这种人肯定不可能成功！
而作为销售人员心心渴求的客户，也十分反感销售那些抱怨和借口！
那么，客户最讨厌听到销售人员哪些抱怨和借口呢？
1、这个不归我管
这句话的意思就是说你找错人了，你爱找谁找谁，反正不是我的事。一旦遇到这样的情况，客户心里会怎么想，不归你管，那你总要告诉我归谁管啊。一个如此没有集体感的公司能提供什么好的服务？客户会打个大大的问号。
建议这样说：对不起，这事我没办法做主。但是，xxx是管这件事情的，我可以帮您问问。您稍等，先坐下喝杯水。（安抚客户不满情绪，积极应对客户需求。）
2、我不知道
这个比上面的话更让人生气。一个优秀的公司应该是连前台都非常清楚每个工作岗位的负责人是谁，出现问题应该谁来处理。不是一句不知道就能将自己置于事外的，如果你不知道，麻烦找个知道的人过来处理

查看更多...