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国内外优秀公司企业文化
作者:fywxf 日期:2024-01-21
企业使命 ：
是对自身和社会发展所作出的承诺 ，公司存在的理由和依据 ，是组织存在的原因 ， 使命能激励人心 ，简短、有力、让人敬从。例如 ：迪士尼—使人快乐；索尼—丰富人们的沟通和生活。企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次 ，具体的表述企业在社会经济 活动中的身份或角色。它包括的内容为企业的经营哲学,企业的宗旨和企业的形象。
企业愿景 ：
是企业的发展方向及战略定位的体现 ，表明了企业家的立场和信仰 ，是企业最高 管理者头脑中的一种概念 ，是这些最高管理者对企业未来的设想。是对“我们代表什么”“我们希望成为怎样的企业？”的持久性回答和承诺。清楚、有冲击力 ，具有抑制的重点领域 ，描绘出具有鲜明特点的企业蓝图。
核心价值观 ：
是某一社会群体判断社会事务时依据的是非标准 ，遵循的行为准则。是一个组织 最基本和持久的信念 ，具有内在性 ，被组织内的成员所看重 ，独立于环境、竞争要求和管理时尚 ，一般 3-5 条。
经营理念 ：
核心理念是很抽象的 ，往往是企业经营管理者经过多年的经验积累总结出来的企业精华 ，以其为中心 ，为基础具体化为经营理念。
工业制造业
奔驰 ：
核心价值 ：公平、尽责（公平 ：公平竞争、公平经营；尽责 ：是指在汽车行业尽 到自己作为一个顶级品牌的责任 ，不仅为自己的经济利益 ，也要兼顾到社会所认同 ，成为同类企业消防的楷模）
经营理念 ：1.传统理念 ：传统、高效；2.快乐感理念 ：满足消费者自身的快乐感；3.共同责任理念 ：重视环境保护
价值观念 ：1.传统价值 ：安全、优质、舒适、可靠；2.潮流价值 ：强调个性特点； 3.社会价值 ：自创建以来一直努力使自己成为世界汽车工业的领头羊 ，
公司的任何发展都要顺应时代需求 ，不断创新 ，推动汽车工业的发展。
产品策略 ：1.以客户定产品；2.产品反映经营理念
服务策略 ：1.售后服务服务质量优秀是良好销售量的保障；2.定期的维护保兼计划；3.充足的零件供应
沟通传播策略 ：1.对内理念传播-内部员工教育；2.对外理念传播-行为信念传播； 3.外观形象设计-标志符号传播；4.新闻报道传播；5.广告传播；6.公共关系传播
通用电器（ GE ）：
愿景 ：使世界更光明。
使命 ：1.无边界 ，快速、远大；2.以科技及创新改善生活品质 ，在对顾客、员工、 社会与股东的责任之间求取互相依赖的平衡；3.在我们服务的每一个市场中 ，要成为数一数二的公司 ，并且改革公司 ，拥有小企业一般的活力。
价值观 ：痛恨官僚主义、开明、讲究速度、自信、高瞻远瞩、精力充沛、果敢地设定目标 ，视变化为机遇、适应全球化。
特斯拉
企业文化 ：1.小步快跑 ，速度影响特斯拉的竞争优势；2.做不可能的事；3.不断 创新 ，创新是特斯拉的核心竞争力。4.“第一原则” ：无论做任何事 ，都要先遵 照其最重要、最根本的要素 ，然后根据这个来理解和解决问题；5.从老板角度思考问题；6.全力以赴
企业愿景 ：“加速世界向可持续能源的转变”（坚持愿景不动摇 ，天灾或人祸 ， 都不能阻止推进战略落地的意志 ，这就是对！不空谈 ，不画饼 ，不玩虚 ，一步步稳步推进愿景落地）
企业使命 ：不是为了颠覆而颠覆 ，是为了人类有更美好的生活！
企业价值观 ：尽力而为、冒险、尊重、不断学习和环保意识。（ 2014 年 ，埃隆 ·马 斯克向任何可能对特斯拉兴趣的人开放它们的专利 ，让世界各地的粉丝和狂热者得以了解学习它们的技术）
特斯拉员工手册 ：“我们与众不同 ，我们喜欢这样的自己。正是与众不同 ，才让我们拔新领异 ，完成在其他人眼中是不可能的任务。”
酒店业
卓美亚酒店
企业文化 ：
这“三大特殊理念”是酒店创立的精神基石 ，自 1997 年 ，酒店成立以来 ，就从来没有改变过。
第一个理念 ：永远主动 ，面带微笑地向客人问候。
第二个理念 ：“决不说不”面对客人提出任何要求的第一反应。
（ “决不说不”不代表永远都不说不 ，而是我们希望员工 ，特别是一线员工对于 客人的要求给予的第一反应。我认为阿拉伯文化 ，或者说亚洲文化传统中 ，间接 的 ，柔软的回应更加让客人感受到自己被尊重。同时 ，员工自身也有更大的空间 来评估和思考客人的需求 ，如果无法满足 ，礼貌性的会交给上一层领导来处理）
第三个理念 ：公司内部员工管理层永远秉持平等和尊重各自尊严的原则。
企业使命 ：勇于创新 ，持续创新（创新思维还体现在企业社会责任上 ，无论是“迪拜海龟康复计划”还是在迪拜建造的残疾人学校 ，身体力行 ，充分发挥了卓美亚精神和优势）
企业价值观 ：无论您是入住卓美亚酒店或是使用我们的任何一项服务 ，让您切实感受卓美亚精神 ：真正贴心的、人性化的服务 ，是始终如一的目标。该目标凝结为我们的服务理念 ：尽享非凡。
希尔顿酒店
企业理念 ： 给那些信任我们的顾客以最好的服务
座右铭: 你今天对客人微笑了吗?
宗旨 ： 为我们的顾客提供最好的住宿和服务
核心价值观 ： 真实、关注、欢快、灵活、周到、诚实、关爱
愿景 ： 让世界充满阳光 ，让大家感受到热情的温暖
使命 ： 成为卓越的全球化酒店集团公司
希尔顿的用人之道 ：
尊重、坦诚、信任、宽容、团队精神
“没有满意的员工就没有满意的顾客”
关于经营
1、尽量缩小顾客寄宿酒店与住在家里的差别 ，减轻顾客的压力 ，让顾客住的放松 ，睡得舒适。
2、个性化服务 ：提供专门针对婴幼儿以及老年人的特殊服务
3、每一家酒店都要拥有自己的特性 ，以适应不同的城市、地区的需要。
4、编制预算 ：否则 ，人员过剩时就会浪费金钱 ，人员不足时就会服务不周到
5、尽力创造一个尽可能完整的系统 ，成为一个综合性的服务机构
管理模式
1、细分目标市场 ，提供多样化的产品
2、高标准的服务质量监控
3、严格控制成本费用
4、以人为本的员工管理战略
5、积极全面地开展市场营销活动
6、利用新技术
洲际国际酒店
使命 ：营造一个世界顶级的供人相聚 ，令人放松 ，众人向往的地方
愿景 ：成为世界上在酒店业内最令人认可和称赞、最成功的酒店管理集团
核心价值观 ：
诚信 ：我们的顾客知道我们始终是言行一致的。
信任 ：我们彼此的信任是我们建立工作关系的基础和起点。
尊重：我们尊重每一个人 ，无论他们是谁。
一体 ：我们从事同一个事业 ，我们像一个队伍一样前进并赢得胜利。
服务 ：我们竭尽所能提供优质服务。
服务特色 ：从细微之处满足挑剔的旅客对酒店的需求。
员工工作准则 ：做对的事 ，体现关爱 ，追求卓越 ，求同存异 ，协作共赢
制胜之道 ：做对的事、体现关爱、追求卓越、求同存异、协作共赢
万豪国际酒店
基本理念 ：人服务于人 “如果你细心照顾你的员工 ，你的员工就会细心照顾你的顾客”
1. 公平对待每一位员工 ，同时重视员工的感受。
2. 只有对员工好 ，员工才会对顾客好。
对员工：
1、系统的培训 ：入职培训、 日常培训......
2、20 个基本习惯 ：总结出了 20 个基本习惯 ，要求员工每天温习一个习惯。万豪认为 ，如果人是按照习惯来提供服务 ，将会更自然、更顺畅。
3、激励机制 ：不相信惩罚的作用 ，而相信奖励的作用。
4、员工的福利待遇 ：完善的薪资报酬系统
5、职业发展空间 ：尊重员工 ，实施人才培育计划 ，建立公平的竞争机制帮助员工制定“ 自我增值培训” ，员工可以自由申请去其它部门培训等。
1、员工感谢周 ：每年一周时间通过各种各样的活动感谢全世界所有集团内员工在这一年中的付出
2、万豪酒店定期会举行各种主题的员工关系会议 ，急时迅速的解决员工在工作和生活中遇到的问题 ，使员工们可以更安心的工作。
经营思想 ：你如果能使员工树立工作的自豪感 ，他们就会为顾客提供出色的服务。
香格里拉酒店集团
企业文化 ：“自豪而不骄矜” 香格里拉希望员工能够由衷的为他们所获得的成就而自豪 ，但在对待可认识扔表现出温良谦恭的品质。
核心价值观 ：“至善性情 ，源自天性。”体现了香格里拉主张人性 ，回归自然的理想和宗旨 ，是其一切经营活动所遵守的基本准则和最高追求。
经营理念 ：“殷勤好客香格里拉情” 由体贴入微的员工提供亚洲式接待
愿景 ：成为客人、同事、股东和经营伙伴的首选
使命宣言 ：以发自内心的待客之道 ，创造难以忘怀的美好经历 ，时刻令客人喜出望外。
八项指导原则 ：
1、我们将在所有关系中表现真诚与体贴
2、我们将在每次与顾客接触中尽可能多地为其提供服务
3、我们将保持服务的一致性
4、我们确保我们的服务过程能使顾客感到友好 ，员工感到轻松
5、我们希望每一位高层管理人员都尽可能地与顾客接触
6、我们确保决策点就在与顾客接触的现场
7、我们将为我们的员工创造一个能使他们的个人、事业目标均得以实现的环境
8、客人的满意是我们事业的动力
八条承诺 ：
1、 我们要确保领导者具有追求经营业绩的魄力
2、 我们要把赢的客人忠实感作为事业发展的主要驱动力
3、 我们要使员工能够在为客人服务的现场及时作出果断的决定
4、 我们要确保每家饭店乃至整个公司都取得最佳经营业绩
5、 我们要努力创造一个既有利于员工事业发展 ，又有助于实现他们个人生活目标的环境
6、 我们要在与人相处时表现出诚挚、关爱和正直的品质
7、 我们要确保政策和程序简单易行 ，方便客人及员工
8、 我们要加强环保意识 ，保障客人和员工的安全
零售业
无印良品
品牌简介 ：无印良品在 1980 年创立于日本 ，是日本最大的生活日用产品设计生 产商之一 ，以生产注重纯朴、简洁、注重价值、无修饰、环保、以人为本的生活产品著称。
设计思路是将品牌产品的生产、制作工序彻底简单化 ，从而生产出非常纯粹、价格实惠 ，但饱含生活美感的商品。
企业愿景 ：用“这是我需要的”代替“这是我想要的”
企业使命 ：为顾客提供“需要的”产品 ，倡导减少过度的欲望 ，朴素生活的价值观。
企业定位 ：爱 ，无需美化
品牌核心概念 ：无印“无品牌”、 良品“优质产品”
手机制造业
苹果
愿景 ：让每人拥有一台计算机。
使命 ：藉推广公平的资料使用惯例 ，建立使用者对网际网路之信任和信心。
核心价值观 ：提供大众强大的计算能力。
企业文化 ：
1、专注设计；2、信任乔布斯；3、从头开始；4、坚信苹果；5、聆听批评； 6、永不服输；7、关注细节；8、不可替代；9、保密至高无上；10、主导市场；11、发扬特色；12、开拓销售渠道；13、调整结盟力量；
商业理念 ：
1、苹果追求引领世界 ，而不是一味的服务世界。
2、苹果遵循“简单即终极复杂”的逻辑 ，简捷对于苹果而言意味着高度的完美和精细。
3、苹果销售的是梦想 ，而不仅仅是产品。
4、鼓励个人主义 ，个人主义可以创造差异 ，苹果公司倾向于雇佣那些有思想、懂得自我激励的人
5、在公司的组织结构上 ，苹果也追求简约。
小米
愿景 ：和用户交朋友 ，做用户心中最酷的公司。
使命 ：始终坚持做感动人心 ，价格厚道的好产品 ，让每个人都能享受科技带来的美好生活。
核心价值观 ：真诚和热爱
制度文化 ：
1、崇尚自由 ，平等 ：没有严森的等级观念 ，在自由、平等、轻松的伙伴式工作氛围中发挥自己的创意
2、创新 ，快速的互联网文化 ：专注于高端智能机的创新研发 ，首创用互联网方式来打造一个手机品牌。
3、开放 ，信任
服务文化 ：
1、广泛的客户互动 ：官方网站 ，论坛社区 ，客服微博 ，定期同城会等服务手段第一时间接到用户意见和反应 ，提供快捷高质的服务。
2、满足个性化定制需求 ：个性化定制后盖的服务
3、建立客户忠诚度计划
经营理念 ：为发烧而生
米粉文化 ：“无米粉 ，不小米”
华为
愿景 ：丰富人们的沟通和生活。
使命 ：聚焦客户关注的挑战和压力 ，提供有竞争力的通信解决方案和服务 ，持续为客户创造最大价值。
核心价值观 ：是扎根于我们内心深处的核心信念 ，是华为走到今天的内在动力 ， 更是我们面向未来的共同承诺。它确保我们步调一致地为客户提供有效的服务 ，实现“丰富人们的沟通和生活”的愿景。
1、像狼一样进攻；2、以奋斗者为本；3、烧不死的鸟就是凤凰；4、做好 自我批评的工作；5、奉献精神存在于每一个华为人的基因；6、把握《华为基 本法》的基本理论；7、狼性文化中的人性化管理；8、用诚信来打造企业的品牌；9、公平不是搞平均主义；10、细节决定一切。
手表制造业
百达翡丽 ：
价值 ：独立自主、尊崇传统、革新创造、品质工艺、珍贵稀有、恒久价值、工艺 美学、优质服务、情感传递和承传优质 ，就是这家日内瓦制表商恪守的基本价值。
追求完美是百达翡丽始终不变的目标 ，我们的时计作品拥有无与伦比的品质和可靠性能 ，其独特风格和尊贵气质造就了一枚枚珍稀的腕表杰作。
这些价值理念将作为我们独一无二的财富世代相传。为此 ，百达翡丽在锐意 创新方面从不吝惜投入 ，大胆开发并运用新型材料和超前技术 ，在继续沿袭传统制表技术的同时 ，保持并实施业界最为严格的质控标准。
愿景 ：致力于确保百达翡丽在制表技术领域的先锋地位 ，研究制表材料的性能特点 ，从而不断提高时计的长期品质和可靠性能。
服务 ：对于百达翡丽而言 ，“服务”与“情感”密不可分 ：优质的服务能提升腕表带给客人的美好情感体验。百达翡丽源邸正是以此为宗旨 ，竭诚为客人带来贴心周到的服务。在疫情之下的特殊时期 ，两家源邸在做到自我防护的同时 ， 更为客人提供包括 ：测量体温、配备消毒与防护物品供客人使用等服务。在不便 面对面交流的时期 ，每位销售顾问会时常通过发送信息表达对老客人的关心与问 候。这期间 ，致电源邸的新客户也可添加销售微信 ，销售顾问会通过微信为客人 推荐表款并进一步沟通需求 ，令客人在到店前掌握更多其所感兴趣的资讯 ，并预约日后来访。
品牌文化
逾百年来 ，百达翡丽一直信奉精品哲学 ，遵守重质不重量、细工慢活的生产原则。主旨只有一个 ，即追求完美。它奉行限量生产 ，每年的产量只有 5 万只。
在长达一个半多世纪中 ，百达翡丽出品的表数极为有限（仅 60 万只） ，不敌一款时尚表的年产量 ，并且只在世界顶级名店发售。
企业文化 ：1.品质成就价值；2.“创新”伴随成长；3.传承”贯穿始终 4.百达翡丽企业文化——专门博物馆
品牌价值
独立自主、尊崇传统、革新创造、品质工艺、珍贵稀有、恒久价值、工艺美学、优质服务、情感传递、承传优质
技艺与信念 ，品牌传承的比较臻贵价值
江诗丹顿
1、品牌文化（企业价值）“悉力以赴 ，精益求精”
追求卓越品质
江诗丹顿自诞生以来始终如一以质量为首 ，并将精湛技术、完美设计以及严谨工序延续至今。
不断创新的精神
江诗丹顿相信每个人都有创新的能力。对发明和创新精神的一贯支持确保了品牌不断推陈出新 ，并获得了成功。
社会责任和开放观念
肩负着企业对社会的责任 ，江诗丹顿以实际行动证明经济目标的实现与回馈社会 是相辅相成的。透过与其它专业、技术和文化领域的不断交流 ，使得我们获益匪浅。
尊重并传承传统
技术、工艺的传承是江诗丹顿重点关注的品牌战略之一。 1755 年 9 月 17 日 ， 品牌创始人 Jean-Marc Vacheron 雇用了第一名学徒 ，可见品牌创立之处便坚定了传承的信念。
分享热忱
对江诗丹顿而言 ，分享热忱即意味着追求美、精确、珍贵及卓越的精神。这些精神由品牌的代表者 ——江诗丹顿的员工、钟表工匠及合作伙伴传递并分享。
劳力士
品牌文化 ：至尊名表劳力士（ Rolex ），品质精良 ，工艺精湛 ，糅合尊贵、典雅和独特气质于一身 ，位列世界手表业之翘楚 ，被称为“精确”的代名词。
品质追求 ：劳力士不但富有创新精力 ，而且充斥了对完善的执著寻求 ，对劳力士 而言 ，“品德”绝不空言。劳力士手表“稳重、适用、不显浮华”的设计作风 ，备受人们推重 ，而精确和耐用性更使劳力士身价不凡。
是对自身和社会发展所作出的承诺 ，公司存在的理由和依据 ，是组织存在的原因 ， 使命能激励人心 ，简短、有力、让人敬从。例如 ：迪士尼—使人快乐；索尼—丰富人们的沟通和生活。企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次 ，具体的表述企业在社会经济 活动中的身份或角色。它包括的内容为企业的经营哲学,企业的宗旨和企业的形象。
企业愿景 ：
是企业的发展方向及战略定位的体现 ，表明了企业家的立场和信仰 ，是企业最高 管理者头脑中的一种概念 ，是这些最高管理者对企业未来的设想。是对“我们代表什么”“我们希望成为怎样的企业？”的持久性回答和承诺。清楚、有冲击力 ，具有抑制的重点领域 ，描绘出具有鲜明特点的企业蓝图。
核心价值观 ：
是某一社会群体判断社会事务时依据的是非标准 ，遵循的行为准则。是一个组织 最基本和持久的信念 ，具有内在性 ，被组织内的成员所看重 ，独立于环境、竞争要求和管理时尚 ，一般 3-5 条。
经营理念 ：
核心理念是很抽象的 ，往往是企业经营管理者经过多年的经验积累总结出来的企业精华 ，以其为中心 ，为基础具体化为经营理念。
工业制造业
奔驰 ：
核心价值 ：公平、尽责（公平 ：公平竞争、公平经营；尽责 ：是指在汽车行业尽 到自己作为一个顶级品牌的责任 ，不仅为自己的经济利益 ，也要兼顾到社会所认同 ，成为同类企业消防的楷模）
经营理念 ：1.传统理念 ：传统、高效；2.快乐感理念 ：满足消费者自身的快乐感；3.共同责任理念 ：重视环境保护
价值观念 ：1.传统价值 ：安全、优质、舒适、可靠；2.潮流价值 ：强调个性特点； 3.社会价值 ：自创建以来一直努力使自己成为世界汽车工业的领头羊 ，
公司的任何发展都要顺应时代需求 ，不断创新 ，推动汽车工业的发展。
产品策略 ：1.以客户定产品；2.产品反映经营理念
服务策略 ：1.售后服务服务质量优秀是良好销售量的保障；2.定期的维护保兼计划；3.充足的零件供应
沟通传播策略 ：1.对内理念传播-内部员工教育；2.对外理念传播-行为信念传播； 3.外观形象设计-标志符号传播；4.新闻报道传播；5.广告传播；6.公共关系传播
通用电器（ GE ）：
愿景 ：使世界更光明。
使命 ：1.无边界 ，快速、远大；2.以科技及创新改善生活品质 ，在对顾客、员工、 社会与股东的责任之间求取互相依赖的平衡；3.在我们服务的每一个市场中 ，要成为数一数二的公司 ，并且改革公司 ，拥有小企业一般的活力。
价值观 ：痛恨官僚主义、开明、讲究速度、自信、高瞻远瞩、精力充沛、果敢地设定目标 ，视变化为机遇、适应全球化。
特斯拉
企业文化 ：1.小步快跑 ，速度影响特斯拉的竞争优势；2.做不可能的事；3.不断 创新 ，创新是特斯拉的核心竞争力。4.“第一原则” ：无论做任何事 ，都要先遵 照其最重要、最根本的要素 ，然后根据这个来理解和解决问题；5.从老板角度思考问题；6.全力以赴
企业愿景 ：“加速世界向可持续能源的转变”（坚持愿景不动摇 ，天灾或人祸 ， 都不能阻止推进战略落地的意志 ，这就是对！不空谈 ，不画饼 ，不玩虚 ，一步步稳步推进愿景落地）
企业使命 ：不是为了颠覆而颠覆 ，是为了人类有更美好的生活！
企业价值观 ：尽力而为、冒险、尊重、不断学习和环保意识。（ 2014 年 ，埃隆 ·马 斯克向任何可能对特斯拉兴趣的人开放它们的专利 ，让世界各地的粉丝和狂热者得以了解学习它们的技术）
特斯拉员工手册 ：“我们与众不同 ，我们喜欢这样的自己。正是与众不同 ，才让我们拔新领异 ，完成在其他人眼中是不可能的任务。”
酒店业
卓美亚酒店
企业文化 ：
这“三大特殊理念”是酒店创立的精神基石 ，自 1997 年 ，酒店成立以来 ，就从来没有改变过。
第一个理念 ：永远主动 ，面带微笑地向客人问候。
第二个理念 ：“决不说不”面对客人提出任何要求的第一反应。
（ “决不说不”不代表永远都不说不 ，而是我们希望员工 ，特别是一线员工对于 客人的要求给予的第一反应。我认为阿拉伯文化 ，或者说亚洲文化传统中 ，间接 的 ，柔软的回应更加让客人感受到自己被尊重。同时 ，员工自身也有更大的空间 来评估和思考客人的需求 ，如果无法满足 ，礼貌性的会交给上一层领导来处理）
第三个理念 ：公司内部员工管理层永远秉持平等和尊重各自尊严的原则。
企业使命 ：勇于创新 ，持续创新（创新思维还体现在企业社会责任上 ，无论是“迪拜海龟康复计划”还是在迪拜建造的残疾人学校 ，身体力行 ，充分发挥了卓美亚精神和优势）
企业价值观 ：无论您是入住卓美亚酒店或是使用我们的任何一项服务 ，让您切实感受卓美亚精神 ：真正贴心的、人性化的服务 ，是始终如一的目标。该目标凝结为我们的服务理念 ：尽享非凡。
希尔顿酒店
企业理念 ： 给那些信任我们的顾客以最好的服务
座右铭: 你今天对客人微笑了吗?
宗旨 ： 为我们的顾客提供最好的住宿和服务
核心价值观 ： 真实、关注、欢快、灵活、周到、诚实、关爱
愿景 ： 让世界充满阳光 ，让大家感受到热情的温暖
使命 ： 成为卓越的全球化酒店集团公司
希尔顿的用人之道 ：
尊重、坦诚、信任、宽容、团队精神
“没有满意的员工就没有满意的顾客”
关于经营
1、尽量缩小顾客寄宿酒店与住在家里的差别 ，减轻顾客的压力 ，让顾客住的放松 ，睡得舒适。
2、个性化服务 ：提供专门针对婴幼儿以及老年人的特殊服务
3、每一家酒店都要拥有自己的特性 ，以适应不同的城市、地区的需要。
4、编制预算 ：否则 ，人员过剩时就会浪费金钱 ，人员不足时就会服务不周到
5、尽力创造一个尽可能完整的系统 ，成为一个综合性的服务机构
管理模式
1、细分目标市场 ，提供多样化的产品
2、高标准的服务质量监控
3、严格控制成本费用
4、以人为本的员工管理战略
5、积极全面地开展市场营销活动
6、利用新技术
洲际国际酒店
使命 ：营造一个世界顶级的供人相聚 ，令人放松 ，众人向往的地方
愿景 ：成为世界上在酒店业内最令人认可和称赞、最成功的酒店管理集团
核心价值观 ：
诚信 ：我们的顾客知道我们始终是言行一致的。
信任 ：我们彼此的信任是我们建立工作关系的基础和起点。
尊重：我们尊重每一个人 ，无论他们是谁。
一体 ：我们从事同一个事业 ，我们像一个队伍一样前进并赢得胜利。
服务 ：我们竭尽所能提供优质服务。
服务特色 ：从细微之处满足挑剔的旅客对酒店的需求。
员工工作准则 ：做对的事 ，体现关爱 ，追求卓越 ，求同存异 ，协作共赢
制胜之道 ：做对的事、体现关爱、追求卓越、求同存异、协作共赢
万豪国际酒店
基本理念 ：人服务于人 “如果你细心照顾你的员工 ，你的员工就会细心照顾你的顾客”
1. 公平对待每一位员工 ，同时重视员工的感受。
2. 只有对员工好 ，员工才会对顾客好。
对员工：
1、系统的培训 ：入职培训、 日常培训......
2、20 个基本习惯 ：总结出了 20 个基本习惯 ，要求员工每天温习一个习惯。万豪认为 ，如果人是按照习惯来提供服务 ，将会更自然、更顺畅。
3、激励机制 ：不相信惩罚的作用 ，而相信奖励的作用。
4、员工的福利待遇 ：完善的薪资报酬系统
5、职业发展空间 ：尊重员工 ，实施人才培育计划 ，建立公平的竞争机制帮助员工制定“ 自我增值培训” ，员工可以自由申请去其它部门培训等。
1、员工感谢周 ：每年一周时间通过各种各样的活动感谢全世界所有集团内员工在这一年中的付出
2、万豪酒店定期会举行各种主题的员工关系会议 ，急时迅速的解决员工在工作和生活中遇到的问题 ，使员工们可以更安心的工作。
经营思想 ：你如果能使员工树立工作的自豪感 ，他们就会为顾客提供出色的服务。
香格里拉酒店集团
企业文化 ：“自豪而不骄矜” 香格里拉希望员工能够由衷的为他们所获得的成就而自豪 ，但在对待可认识扔表现出温良谦恭的品质。
核心价值观 ：“至善性情 ，源自天性。”体现了香格里拉主张人性 ，回归自然的理想和宗旨 ，是其一切经营活动所遵守的基本准则和最高追求。
经营理念 ：“殷勤好客香格里拉情” 由体贴入微的员工提供亚洲式接待
愿景 ：成为客人、同事、股东和经营伙伴的首选
使命宣言 ：以发自内心的待客之道 ，创造难以忘怀的美好经历 ，时刻令客人喜出望外。
八项指导原则 ：
1、我们将在所有关系中表现真诚与体贴
2、我们将在每次与顾客接触中尽可能多地为其提供服务
3、我们将保持服务的一致性
4、我们确保我们的服务过程能使顾客感到友好 ，员工感到轻松
5、我们希望每一位高层管理人员都尽可能地与顾客接触
6、我们确保决策点就在与顾客接触的现场
7、我们将为我们的员工创造一个能使他们的个人、事业目标均得以实现的环境
8、客人的满意是我们事业的动力
八条承诺 ：
1、 我们要确保领导者具有追求经营业绩的魄力
2、 我们要把赢的客人忠实感作为事业发展的主要驱动力
3、 我们要使员工能够在为客人服务的现场及时作出果断的决定
4、 我们要确保每家饭店乃至整个公司都取得最佳经营业绩
5、 我们要努力创造一个既有利于员工事业发展 ，又有助于实现他们个人生活目标的环境
6、 我们要在与人相处时表现出诚挚、关爱和正直的品质
7、 我们要确保政策和程序简单易行 ，方便客人及员工
8、 我们要加强环保意识 ，保障客人和员工的安全
零售业
无印良品
品牌简介 ：无印良品在 1980 年创立于日本 ，是日本最大的生活日用产品设计生 产商之一 ，以生产注重纯朴、简洁、注重价值、无修饰、环保、以人为本的生活产品著称。
设计思路是将品牌产品的生产、制作工序彻底简单化 ，从而生产出非常纯粹、价格实惠 ，但饱含生活美感的商品。
企业愿景 ：用“这是我需要的”代替“这是我想要的”
企业使命 ：为顾客提供“需要的”产品 ，倡导减少过度的欲望 ，朴素生活的价值观。
企业定位 ：爱 ，无需美化
品牌核心概念 ：无印“无品牌”、 良品“优质产品”
手机制造业
苹果
愿景 ：让每人拥有一台计算机。
使命 ：藉推广公平的资料使用惯例 ，建立使用者对网际网路之信任和信心。
核心价值观 ：提供大众强大的计算能力。
企业文化 ：
1、专注设计；2、信任乔布斯；3、从头开始；4、坚信苹果；5、聆听批评； 6、永不服输；7、关注细节；8、不可替代；9、保密至高无上；10、主导市场；11、发扬特色；12、开拓销售渠道；13、调整结盟力量；
商业理念 ：
1、苹果追求引领世界 ，而不是一味的服务世界。
2、苹果遵循“简单即终极复杂”的逻辑 ，简捷对于苹果而言意味着高度的完美和精细。
3、苹果销售的是梦想 ，而不仅仅是产品。
4、鼓励个人主义 ，个人主义可以创造差异 ，苹果公司倾向于雇佣那些有思想、懂得自我激励的人
5、在公司的组织结构上 ，苹果也追求简约。
小米
愿景 ：和用户交朋友 ，做用户心中最酷的公司。
使命 ：始终坚持做感动人心 ，价格厚道的好产品 ，让每个人都能享受科技带来的美好生活。
核心价值观 ：真诚和热爱
制度文化 ：
1、崇尚自由 ，平等 ：没有严森的等级观念 ，在自由、平等、轻松的伙伴式工作氛围中发挥自己的创意
2、创新 ，快速的互联网文化 ：专注于高端智能机的创新研发 ，首创用互联网方式来打造一个手机品牌。
3、开放 ，信任
服务文化 ：
1、广泛的客户互动 ：官方网站 ，论坛社区 ，客服微博 ，定期同城会等服务手段第一时间接到用户意见和反应 ，提供快捷高质的服务。
2、满足个性化定制需求 ：个性化定制后盖的服务
3、建立客户忠诚度计划
经营理念 ：为发烧而生
米粉文化 ：“无米粉 ，不小米”
华为
愿景 ：丰富人们的沟通和生活。
使命 ：聚焦客户关注的挑战和压力 ，提供有竞争力的通信解决方案和服务 ，持续为客户创造最大价值。
核心价值观 ：是扎根于我们内心深处的核心信念 ，是华为走到今天的内在动力 ， 更是我们面向未来的共同承诺。它确保我们步调一致地为客户提供有效的服务 ，实现“丰富人们的沟通和生活”的愿景。
1、像狼一样进攻；2、以奋斗者为本；3、烧不死的鸟就是凤凰；4、做好 自我批评的工作；5、奉献精神存在于每一个华为人的基因；6、把握《华为基 本法》的基本理论；7、狼性文化中的人性化管理；8、用诚信来打造企业的品牌；9、公平不是搞平均主义；10、细节决定一切。
手表制造业
百达翡丽 ：
价值 ：独立自主、尊崇传统、革新创造、品质工艺、珍贵稀有、恒久价值、工艺 美学、优质服务、情感传递和承传优质 ，就是这家日内瓦制表商恪守的基本价值。
追求完美是百达翡丽始终不变的目标 ，我们的时计作品拥有无与伦比的品质和可靠性能 ，其独特风格和尊贵气质造就了一枚枚珍稀的腕表杰作。
这些价值理念将作为我们独一无二的财富世代相传。为此 ，百达翡丽在锐意 创新方面从不吝惜投入 ，大胆开发并运用新型材料和超前技术 ，在继续沿袭传统制表技术的同时 ，保持并实施业界最为严格的质控标准。
愿景 ：致力于确保百达翡丽在制表技术领域的先锋地位 ，研究制表材料的性能特点 ，从而不断提高时计的长期品质和可靠性能。
服务 ：对于百达翡丽而言 ，“服务”与“情感”密不可分 ：优质的服务能提升腕表带给客人的美好情感体验。百达翡丽源邸正是以此为宗旨 ，竭诚为客人带来贴心周到的服务。在疫情之下的特殊时期 ，两家源邸在做到自我防护的同时 ， 更为客人提供包括 ：测量体温、配备消毒与防护物品供客人使用等服务。在不便 面对面交流的时期 ，每位销售顾问会时常通过发送信息表达对老客人的关心与问 候。这期间 ，致电源邸的新客户也可添加销售微信 ，销售顾问会通过微信为客人 推荐表款并进一步沟通需求 ，令客人在到店前掌握更多其所感兴趣的资讯 ，并预约日后来访。
品牌文化
逾百年来 ，百达翡丽一直信奉精品哲学 ，遵守重质不重量、细工慢活的生产原则。主旨只有一个 ，即追求完美。它奉行限量生产 ，每年的产量只有 5 万只。
在长达一个半多世纪中 ，百达翡丽出品的表数极为有限（仅 60 万只） ，不敌一款时尚表的年产量 ，并且只在世界顶级名店发售。
企业文化 ：1.品质成就价值；2.“创新”伴随成长；3.传承”贯穿始终 4.百达翡丽企业文化——专门博物馆
品牌价值
独立自主、尊崇传统、革新创造、品质工艺、珍贵稀有、恒久价值、工艺美学、优质服务、情感传递、承传优质
技艺与信念 ，品牌传承的比较臻贵价值
江诗丹顿
1、品牌文化（企业价值）“悉力以赴 ，精益求精”
追求卓越品质
江诗丹顿自诞生以来始终如一以质量为首 ，并将精湛技术、完美设计以及严谨工序延续至今。
不断创新的精神
江诗丹顿相信每个人都有创新的能力。对发明和创新精神的一贯支持确保了品牌不断推陈出新 ，并获得了成功。
社会责任和开放观念
肩负着企业对社会的责任 ，江诗丹顿以实际行动证明经济目标的实现与回馈社会 是相辅相成的。透过与其它专业、技术和文化领域的不断交流 ，使得我们获益匪浅。
尊重并传承传统
技术、工艺的传承是江诗丹顿重点关注的品牌战略之一。 1755 年 9 月 17 日 ， 品牌创始人 Jean-Marc Vacheron 雇用了第一名学徒 ，可见品牌创立之处便坚定了传承的信念。
分享热忱
对江诗丹顿而言 ，分享热忱即意味着追求美、精确、珍贵及卓越的精神。这些精神由品牌的代表者 ——江诗丹顿的员工、钟表工匠及合作伙伴传递并分享。
劳力士
品牌文化 ：至尊名表劳力士（ Rolex ），品质精良 ，工艺精湛 ，糅合尊贵、典雅和独特气质于一身 ，位列世界手表业之翘楚 ，被称为“精确”的代名词。
品质追求 ：劳力士不但富有创新精力 ，而且充斥了对完善的执著寻求 ，对劳力士 而言 ，“品德”绝不空言。劳力士手表“稳重、适用、不显浮华”的设计作风 ，备受人们推重 ，而精确和耐用性更使劳力士身价不凡。
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